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Giovedì, 23 Feb 2012 03:36 [GMT +1]  
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Tetti già fatti »

Tetti già fatti

LA SODDISFAZIONE DEL CLIENTE INNANZITUTTO
Dicci anche TU cosa pensi del nostro servizio,
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Il voto in questo caso è stato un bel 7, un buon risultato considerate le notevoli difficoltà esecutive.
Il proprietario di casa è rimasto soddisfatto ed infine il caffè è stato d’obbligo.




Il voto in questo caso è stato un bel 8, un buon risultato .
Il proprietario di casa è rimasto soddisfatto sia del lavoro eseguito sia del comportamento tenuto dagli operatori durante le fasi di lavorazione. 





Il voto in questo caso è stato un 6,  considerate le notevoli difficoltà esecutive.
Purtroppo è stato commesso anche un errore in fase esecutiva che ha comportato il tornare sul posto per sigillare meglio un comignolo.






QUESTIONARIO SODDISFAZIONE CLIENTE
Valutazione servizi di marketing
1) Qualità dei messaggi pubblicitari o b s i sc
2) Cortesia del Call Center o b s i sc
3) Tempestività nel contattarti o b s i sc
4) Esprimi un giudizio su questo sito o b s i sc
5) Capacità di esposizione del tecnico o b s i sc
Valutazione servizi tecnici
1) Competenza tecnica o b s i sc
2) Comprensione delle tue esigenze da parte del tecnico o b s i sc
3) Chiarezza del preventivo o b s i sc
4) Tempi di consegna del preventivo o b s i sc
5) Adeguatezza della soluzione proposta o b s i sc
Valutazione lavori (se non hai fatto lavori passa al quadro E)
1) Tempi di esecuzione dei lavori o b s i sc
2) Comportamento del personale di posa o b s i sc
3) Qualità del lavoro eseguito o b s i sc
4) Rispetto delle norme sulla sicurezza o b s i sc
5) La direzione dei lavori o b s i sc
Valutazione servizi generali
1) Servizio chiavi in mano o b s i sc
2) Garanzie offerte o b s i sc
3) Finanziamento personalizzato o b s i sc
4) Prezzo richiesto rispetto ai lavori proposti o b s i sc
5) Modalità di pagamento o b s i sc
Se non hai già operato con Gli specialisti del tetto
1) Hai già fatto o rifatto il tuo tetto?   si no
2) Se si, cosa ha determinato la tua scelta?
3) Che tipo di azienda ha eseguito i lavori? specializzata artigiano impresa
4) Se no, pensi di rivolgerti a Benfatto?   si no
5) Perchè?
6) Desideri essere contattato per un ulteriore approfondimento?   si no
Livello di soddisfazione complessivo
o b s i sc
Quale consiglio ci daresti?
Legenda
o=buono b=buono s=sufficiente i=insufficiente sc=scarso